BIEF-CARICAIE dispose d’un système de management de la qualité certifié ISO 9001 v.2000 qui garantit notamment la prise en compte des exigences du Maître d’ouvrage et sa satisfaction.
BIEF-CARICAIE dispose également d’un système de management de l’environnement certifié ISO 14001 v.2004. Ce système garantit que :
- Nous exerçons notre activité en minimisant les rejets et en favorisant le recyclage ;
- Nous faisons bénéficier les maîtres d’ouvrage qui le souhaitent de notre expertise environnementale ;
- Nous prenons en compte autant que faire se peut, dans les projets, les cibles du développement durable.
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Processus qualité
La démarche qualité de BIEF-CARICAIE a pour but de s’assurer que les moyens et méthodes utilisés lors des différentes phases de production permettent de répondre aux exigences générales et spécifiques de chaque contrat, de garantir le niveau de qualité des prestations et services réalisés pour satisfaire aux exigences du contrat et aux attentes du Maître d’Ouvrage.
Les apports de la Démarche Qualité sont directement issus de l'application de la norme ISO 9001 aux études de conception et d'exécution.
Les apports concernent :
- La nécessité de planifier les études et interventions ;
- Le choix des outils de calcul ;
- Le choix des intervenants et la définition pré-établie de la consistance de leur mission ;
- Les points de vérification ;
- Les revues de projet, ainsi que leur validation ;
- La traçabilité des documents reçus ou émis, en interne comme en externe.
Vérification – Validation
Chaque rapport fera l'objet avant transmission au client d'une validation interne qui a pour objet de s'assurer que toutes les données d'entrée ont bien été intégrées, et que l'étude qui en résulte satisfait bien aux critères de complétude contenus dans la commande.
Traçabilité des documents
Tous les documents transmis en interne ou émis à l'extérieur, feront l'objet d'une traçabilité codifiée pré-établie et tenue à tout moment à disposition des intervenants.
Ces règles permettent d'éviter toute erreur d'interprétation sur la nature du document, sa date de création ou de mise à jour. Elles permettent aussi à toute personne nouvellement intégrée à l'équipe d'acquérir dans des délais très courts une vue exhaustive de l'état d'avancement de l'opération.
Enfin, les moyens de transmission électroniques ou informatiques permettent, à la condition sine qua non qu’ils soient organisés suivant ces règles, de pallier les inconvénients des sites déportés ou répartis sans porter préjudice aux critères d’identification et de fiabilité des documents.
En définitive, les règles de maîtrise des documents participent du souci de notre société de garantir la qualité d'ensemble de nos prestations.
Des moyens d’échange d’informations
BIEF-CARICAIE dispose de plusieurs sites FTP et peut facilement communiquer par messagerie électronique. Ainsi, nous avons décidé :
Développement durable
BIEF-CARICAIE est certifié ISO 14001 v.2004.
Cette certification permet le développement et le partage de notre expertise environnementale avec notamment comme objectifs l’amélioration de la performance écologique des aménagements, de leur insertion dans le contexte humain et paysager, etc.
Le système garantit que :
- Nous exerçons notre activité en minimisant les rejets et en favorisant le recyclage ;
- Nous faisons bénéficier les maîtres d’ouvrage qui le souhaitent de notre expertise environnementale ;
- Nous prenons en compte autant que faire se peut, dans les projets, les cibles du développement durable.
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CERTIFICATIONS
